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【市场营销学】考点特训(2016年**版)

发布时间：2016-07-11   来源：未知
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1、单选题 收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是(  )。
A. 分析数据 
B. 整理数据 
C. 分析决策 
D. 制定报告 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】调查法的研究过程包括：确定研究目的、制定研究战略、收集数据和分析数据等四个步骤，分析数据是调查法的最后一项工作。
 
 
2、单选题 市场营销组合因素对企业来说都是(  )。
A. 自由因素 
B. 可控因素 
C. 派生因素 
D. 不可控因素 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
 
 
3、单选题 生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”，结果取得了防御成功。这种防御战略是(  )。
A. 侧翼防御 
B. 以攻为守 
C. 反击防御 
D. 运动防御 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】侧翼防御是指市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要时作为反攻基地。本题中生力啤酒公司推出了侧翼品牌“金鹰”作为防御阵地，这种防御战略属于侧翼防御。
 
 
4、单选题 资产收益率、资产周转率和销售利润率之间的关系是(  )。
A. 资产收益率=(资产周转率+销售利润率)X100% 
B. 资产收益率=(资产周转率一销售利润率)X100% 
C. 资产收益率=(资产周转率X销售利润率)X100% 
D. 资产收益率=(资产周转率—销售利润率)X100% 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】资产收益率=[产品销售收入净额/资产平均余额]X[税后息前利润/产品销售收入净额]X100%=资产周转率X销售利润率X100%。
 
 
5、单选题 企业对于不同季节、不同时期甚至不用钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是(  )。
A. 顾客差别定价 
B. 产品形式差别定价 
C. 产品部位差别定价 
D. 销售时间差别定价 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】此题是对销售时间差别定价含义的考查。顾客差别定价，就是企业按照不同的价格把同一种产品或劳务，卖给不同的顾客；产品形式差别定价，就是企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格；产品部位差别定价，就是企业对于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格。
 
 
6、单选题 某奶制品公司为使广大消费者能随时随地买到该公司生产的奶制品，通常应采取的分销策略是(  )。
A. 密集分销 
B. 选择分销 
C. **分销 
D. 方便分销 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】分销策略根据分销渠道的宽度通常可分为三种：密集分销、选择分销和**分销，其中，密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品(如牛奶)和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。
 
 
7、单选题 M一直是消费品的主要促销工具，而N则是产业用品的主要促销工具，则M和N分别是(  )。
A. 广告、人员推销 
B. 人员推销、广告 
C. 宣传、人员推销 
D. 广告、宣传 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】此处考查广告与人员推销的区别，考生须牢记。广告是消费品的主要促销工具，人员推销是产业用品的主要促销工具。
 
 
8、单选题 在市场营销执行过程中，能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用的是(  )。
A. 开发人力资源 
B. 建设企业文化 
C. 设计报酬制度 
D. 确定管理风格 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】塑造和强化企业文化是执行企业战略过程中不容忽视的一环，因为企业文化能够起到把全体员工团结在一起的“粘合剂”作用。
 
 
9、单选题 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于(  )。
A. 复杂购买行为 
B. 寻求多样化购买行为 
C. 化解不协调购买行为 
D. 习惯性购买行为 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】习惯型购买行为是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的简单的消费者购买行为类型，食盐属于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花费精力去挑选，因此，购买食盐的行为属于习惯型购买行为。
 
 
10、单选题 企业最理想的一种需求状况是(  )
A. 过量需求 
B. 充分需求 
C. 潜在需求 
D. 正需求 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，它是企业最理想的一种需求状况。
 
 
11、单选题 人们之所以会对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种直觉过程，即选择性注意、选择性扭曲及(  )
A. 选择性保留 
B. 选择性分销 
C. 选择性定位 
D. 选择性专业化 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】人们一般要经历三种知觉过程，依次为：选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。
 
 
12、单选题 企业根据消费者能够接受的最终消费价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。这种定价方式叫做(  )。
A. 目标定价法 
B. 认知价值定价法 
C. 反向定价法 
D. 随行就市定价法 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】此题是对反向定价法含义的考查。目标定价法，是指根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格；认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法；投标定价法中制定的价格是供货企业根据对竞争者的报价的估计确定的，而不是按照供货企业自己的成本费用或市场需求来确定的，供货企业的报价应低于竞争对手（其他投标人）的报价。
 
 
13、单选题 企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型属于(  )。
A. 直接重购 
B. 修正重购 
C. 全新采购 
D. 选择重购 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】本题是对修正重购概念的考查。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；全新采购，即企业第一次采购某种产业用品。考生应注意区分这三种产业购买者的行为类型的概念。
 
 
14、单选题 特别适用于问号类单位的战略是(  )
A. 发展 
B. 保持 
C. 收割 
D. 放弃 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】发展战略特别适用于问号类单位；保持战略特别适用于金牛类尤其是其中的大金牛单位；收割战略特别适用于弱小的金牛；放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。
 
 
15、单选题 139.包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于(  )。
A. 首要包装 
B. 转运包装 
C. 间接包装 
D. 次要包装 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】次要包装就是保护首要包装的包装物，包装牙膏的纸盒或纸板箱就属于次要包装。
 
 
16、单选题 关于整合营销传播和整合营销的关系，以下说法不正确的是(  )。
A. 整合营销传播的概念不是整合营销 
B. 整合营销传播和整合营销没有内在联系 
C. 整合营销传播是整合营销的有机组成部分 
D. 传播目标只是整合营销总体目标的一部分 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】整合营销传播的观念不是整合营销，它注重的是营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价。整合营销传播和整合营销二者有着显著的内在联系，整合营销传播是整合营销的有机组成部分，传播目标也是整合营销总体的一部分。
 
 
17、单选题 烟草公司大力宣传在公共场所所设立单独的吸烟区，这种对世界性的“禁烟运动”威胁反应的对策是(  )。
A. 减轻 
B. 转移 
C. 反抗 
D. 保持 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】减轻是指通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。本题中烟草公司采取宣传在公共场所开设单独的吸烟区的营销策略，以迎合“禁烟运动”的要求，减轻了威胁的严重性。
 
 
18、单选题 某公司用收买贿略买方采购人员的方法来扩大市场占有率，则该公司属于(  )
A. 理性的竞争中 
B. 良好的竞争者 
C. 善良的竞争者 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】具有破坏性的竞争者不遵守行业规则，他们常常不顾一切地冒险或用不正当手段扩大市场占有率等，从而扰乱了行业的均衡。收买贿略买方采购人员就属于不正当手段，以该手段扩大市场占有率的公司属于破坏性的竞争者。
 
 
19、单选题 影响产业购买者决策的因素不包括(  )。
A. 气候因素 
B. 组织因素 
C. 人际因素 
D. 个人因素 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】影像产业购买者决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
 
 
20、单选题 形成企业文化的外界条件是(  )。
A. 文化网 
B. 仪式 
C. 价值观念 
D. 企业环境 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】企业文化主要是指企业在其所处的一定环境中，逐渐形成的共同价值标准和基本信念，因此，形成企业文化的外界条件是企业环境。
 
 
21、单选题 在战略业务单位的评价中，对于瘦狗类产品应采取的战略是(  )。
A. 保持战略 
B. 发展战略 
C. 增大战略 
D. 放弃战略 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】放弃战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加盈利的问号类和瘦狗类单位。
 
 
22、单选题 具有含义为“无”量的原点的测定尺度是(  )。
A. 名义尺度 
B. 顺序尺度 
C. 间距尺度 
D. 比例尺度 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】比例尺度的意义是绝对的，它有着含义“无”量的原点0，其中长度、重量和时间等都是比例尺度测定的范围。
 
 
23、单选题 参照群体对消费者购买行为的影响主要表现在(  )。
A. 参照群体为消费者展示出一般的行为模式 
B. 参照群体为消费者展示出一般的生活方式 
C. 参照群体影戏消费者对某些事物的看法 
D. 参照群体促使人们的行为趋于多样化 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，可见参照体会影响消费者对某些事物的看法，企业应善于运用参照群体对消费者施加影响。
 
 
24、单选题 企业形象识别系统的构成因素为经营理念识别、整体视觉识别和(  )。
A. 企业特征识别 
B. 消费者认同感识别 
C. 经营活动识别 
D. 设计观念识别 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】企业形象识别系统由经营理念识别（MindIdentity，简称MI)，经营活动识别（BehaviorIdentity，简称BI)和整体视觉识别（Visualldentity，简称VI)三个方面的因素构成。
 
 
25、单选题 市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是(  )。
A. 市场营销情报系统 
B. 内部报告系统 
C. 市场营销研究系统 
D. 市场营销分析系统 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】此题是对内部报告系统内容的考查。市场营销信息系统的子系统都有不同的任务，考生应重点掌握并注意它们之间的区别。
 
 
26、单选题 第二次世界大战时法国的“马其诺防线”所采取的导致其最后失败的静态防御是(  )。
A. 阵地防御 
B. 收缩防御 
C. 反击防御 
D. 侧翼防御 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】“马其诺防线”所采取的是阵地防御，是一种静态防御，即在现有阵地周围建立防线。
 
 
27、单选题 专家估计法中，“假如你有相同机会推销的话，你估计能销售的数量是多少”指的是(  )。
A. 众数 
B. 中位数 
C. 算术平均数 
D. 权数 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】假如你有相同机会推销的话，你估计能销售多少是指中位数；你估计最可能达到的销售量是多少是指众数；根据以往的经验，你估计能销售多少是指算术平均数。考生应注意区分。
 
 
28、单选题 比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是(  )。
A. 人口变量 
B. 心理变量 
C. 行为变量 
D. 地理变量 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】人口变量一直以来就是细分消费市场的重要变量，这主要是因为人口变量比其他变量更容易测量。
 
 
29、单选题 企业提高市场占有率时不必考虑的因素是(  )。
A. 引起反垄断活动的可能性 
B. 争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略 
C. 市场占有率与投资收益率之间的关系 
D. 为提高市场占有率所付出的成本 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】企业提高市场占有率时应考虑的因素有：引起反垄断活动的可能性、为提高市场占有率所付出的成本和争夺市场占有率所采用的市场营销组合战略。
 
 
30、单选题 产品的**价格取决于(  )。
A. 供给水平 
B. 市场需求 
C. 质量标准 
D. 规格型号 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】产品的**价格取决于该产品的市场需求；而产品的**价格取决于该产品的成本费用；在**价格和**价格的幅度内，企业能把产品价格定多高，则取决于竞争者的同种产品的价格水平。
 
 
31、单选题 战略目标决定于(  )。
A. 进攻方式 
B. 防御战略 
C. 进攻对象 
D. 进攻战略 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】战略目标决定进攻对象。如果以主导者为进攻对象，其目标可能是夺取某些市场份额；如果以小企业为对象，其目标可能是将它们逐出市场。
 
 
32、单选题 高机会和高威胁的业务属于(  )。
A. 理想业务 
B. 冒险业务 
C. 成熟业务 
D. 困难业务 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】冒险业务，即高机会和高威胁的业务。
 
 
33、单选题 不以实际成本为主要依据，而是市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者所接受的定价方法是(  )。
A. 认知价值定价法 
B. 差别定价法 
C. 目标定价法 
D. 反向定价法 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】反向定价法，是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价，从定义可知反向定价法不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求价格为消费者所接受。
 
 
34、单选题 生产铅笔、钢笔、电子计算机的公司均可成为打字机制造商的竞争者，这种观念属于(  )。
A. 行业竞争观念 
B. 产业竞争观念 
C. 市场竞争观念 
D. 企业竞争观念 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】从市场方面来看，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。本题中生产铅笔、钢笔、电子计算机公司和打字机的制造商均服务于有“书写能力”需要的顾客，这正是以市场观点来分析和识别企业竞争者的。
 
 
35、单选题 企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是(  )。
A. 个别品牌 
B. 统一品牌 
C. 分类品牌 
D. 特殊品牌 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】此题是对统一品牌策略的考查。其中，个别品牌是指企业各种不同的产品分别使用不同的品牌；分类品牌是指企业的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子。
 
 
36、单选题 消费者会对某品牌优劣程度的总的看法是(  )。
A. 产品属性 
B. 评价模型 
C. 品牌信念 
D. 效用函数 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】产品属性是指产品能够满足消费者需要的特性；评价模型是指消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法；效用函数是指描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。考生要注意区分。
 
 
37、单选题 单位价值高的商品正常采用的销售方式是(  )。
A. 广告 
B. 人员销售 
C. 促进销售 
D. 宣传 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】根据产品特性不同，企业可以采用不同的销售方式，比如单位价值高的商品则应由企业推销人员销售而不通过中间商。
 
 
38、单选题 某家生产真空吸尘器的企业表述自己的任务为：“提供物美价廉的吸尘器，创造清洁卫生的环境，保证人民的身体健康。”这说明该企业的任务报告书具备的特征之一是(  )。
A. 市场导向 
B. 切实可行 
C. 具体明确 
D. 富鼓励性 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】该企业的任务报告可以使全体工作人员感到其工作有利于提高社会福利并很重要，达到鼓舞全体工作人员为实现企业的任务而奋斗，具有富有鼓励性的特点。
 
 
39、单选题 功利论主要以(  )来判断行为的道德合理性。
A. 行为动机 
B. 行为目的 
C. 行为后果 
D. 行为方式 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来**幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。
 
 
40、单选题 企业决定进入某一战略群体时，首先要明确(  )。
A. 自己的竞争优势是什么 
B. 自己的竞争战略是什么 
C. 谁是主要的竞争对手 
D. 竞争者的优势及劣势 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】当企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手，然后再决定自己的竞争战略。
 
 
41、单选题 在通用电气公司中，多因素投资组合矩阵中的黄色地带应该采取的战略是(  )。
A. 增加投资和发展的战略 
B. 采取“收割”和“放弃”的战略 
C. 采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略 
D. 采用“收割”战略或者“保持”战略 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】“黄色地带”的行业吸引力和战略业务单位的业务力量总的说来是“中中”。因此，企业对这个地带的战略业务单位要“亮黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略。
 
 
42、单选题 每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取**限度的收益。这种有利的市场位置被称为(  )。
A. 补缺基点 
B. 盈利基点 
C. 市场基点 
D. 市场缝隙 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】本题是对补缺基点内容的考查。补缺基点既对小企业有意义，也对某些大企业中的较小部门有意义。
 
 
43、单选题 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是(  )。
A. 执行和控制市场营销计划 
B. 细分市场和选择目标市场 
C. 发展市场营销组合和决定市场营销预算 
D. 寻找和分析、评价市场机会 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】市场营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动，其中分析市场机会是市场营销管理过程的首要步骤，分析市场机会具体内容包括寻找和分析、评价市场机会。
 
 
44、单选题 企业只推出单一产品，一直是细分消费者市场的重要变量的是(  )。
A. 无差异市场营销 
B. 密集型市场营销 
C. 差异性市场营销 
D. 集中性市场营销 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对无差异市场营销战略定义的考查。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要；集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。考生应注意区分三种确定目标市场的战略。
 
 
45、单选题 企业选择目标市场最简单的策略模式是(  )。
A. 市场集中化 
B. 选择专业化 
C. 产品专业化 
D. 市场全面化 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】市场集中化策略是指企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，该策略是最简单的一种模式。
 
 
46、单选题 专门为某一种规模的客户服务，如有些小企业专门为那些被大企业忽略的小客户服务，属于(  )。
A. 最终用户专业化 
B. 垂直层面专业化 
C. 顾客规模专业化 
D. 产品线专业化 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】本题是对顾客专业化方案内容的考查。最终用户专业化，就是企业专门致力于为某类最终用户服务；垂直层面专业化，就是企业专门致力于分销渠道中的某些层面；产品线专业化，就是企业只生产一大类产品。
 
 
47、单选题 根据马斯诺的需要层次理论，人的需要是以层次的形式出现的，可将人的需要分为五个层次，那么第三个层次是(  )
A. 生理需要 
B. 社会需要 
C. 自尊需要 
D. 安全需要 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】马斯诺将个人的需要层次按低级到高级的顺序依次划分成为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要，其中第三层是社会需要。
 
 
48、单选题 在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是(  )。
A. 利润额 
B. 市场占有率 
C. 市场潜量 
D. 投资收益 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】此题是对市场潜量含义的考查，考生应该掌握其含义，并注意市场底量和市场潜量含义的区别。
 
 
49、单选题 将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于(  )。
A. 名义尺度 
B. 间距尺度 
C. 比例尺度 
D. 顺序尺度 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。本题中“1”代表男性，“0”代表女性，这种表不把属性相同的划分为了一类。
 
 
50、单选题 创新采用者的特征是(  )。
A. 意见领袖 
B. 极富冒险精神 
C. 决策时间长 
D. 多疑 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】创新采用者具备的特征有：（1)极富冒险精神；（2)收入水平、社会地位和受教育程度较高；（3)—般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
 
 
51、单选题 影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于(  )。
A. 文化因素 
B. 社会因素 
C. 个人因素 
D. 心理因素 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】社会因素包括参照群体、家庭、社会角色与地位等。
 
 
52、单选题 制铝厂专门生产铝锭、铝制品或铝制零部件，该战略是(  )。
A. 最终用户专业化 
B. 垂直层面专业化 
C. 顾客规模专业化 
D. 产品线专业化 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】垂直层面专业化，就是企业专门致力于分销渠道中某些层面，制铝厂专门生产铝锭、铝制品或铝制零部件就属于这种专业化方案。最终用户专业化，就是企业专门致力于为某些最终用户服务；顾客规模专业化，就是企业专门为某一种规模(大、中、小)的客户服务；产品线专业化，就是企业只生产一大类产品。
 
 
53、单选题 在购买实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动，产品项目之间的这种关系属于(  )。
A. 替代性需求关系 
B. 互补性需求关系 
C. 需求收入弹性关系 
D. 需求价格弹性关系 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对替代性需求关系含义的考查。互补性需求关系，则是指购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。考生应注意区分替代性需求关系和互补性需求关系。
 
 
54、单选题 咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是(  )。
A. 愿望竞争者 
B. —般竞争者 
C. 产品形式竞争者 
D. 品牌竞争者 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】一般竞争者是指能满足购买者某种愿望的各种方法，本题中咖啡生产厂商和茶叶生产厂商使用不同的产品满足购买者某种愿望，二者属于一般竞争者。
 
 
55、单选题 在国际体坛上，人们常用“哪里有世界**，哪里就有阿迪达斯产品”来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响。这说明阿迪达斯公司善于运用(  )对消费者施加影响。
A. 动机 
B. 个性 
C. 社会角色 
D. 参照群体 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体，企业应善于运用参照群体对消费者施加影响。在本题中阿迪达斯公司就借助了世界**这个参照群体对消费者实施影响。
 
 
56、单选题 假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于(  )
A. 铁杆品牌忠诚者 
B. 几种品牌忠诚者 
C. 转移的忠诚者 
D. 非忠诚者 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】集中品牌忠诚者，就是这类消费者忠诚于两三种品牌；如购买类型为：A、A、B、B、A、B,本题中消费者忠诚于“甲、甲、乙、乙、甲、乙”等品牌，这符合集中品牌忠诚者的含义。
 
 
57、单选题 许多冰箱生产厂商近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(  )。
A. 推销观念 
B. 生产观念 
C. 市场营销观念 
D. 社会市场营销观念 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”的旗帜，此行为考虑了社会利益，而社会市场营销观念统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益三个方面的利益，所以它们奉行了社会市场营销观念的市场营销管理哲学。
 
 
58、单选题 在通货膨胀时期购买者对价格反应十分敏感，为此，下列企业采取的对策中，不恰当的是(  )。
A. 提高销售促进相对于的份量 
B. 降低产品或服务的价格 
C. 在促销中特别强调产品价值和价格 
D. 提供信息咨询 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】在通货膨胀时期，购买者对价格反应非常敏感，企业进行市场营销可采取以下对策：（1)提高销售促进相对于广告的份量；（2)在促销中特别强调产品价值与价格；（3)提供信息咨询。
 
 
59、单选题 影响汽车、旅游、奢侈品等商品销售的主要因素是(  )。
A. 可支配个人收入 
B. 可随意支配个人收入 
C. 消费者储蓄和信贷 
D. 消费者支出模式 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】因为可随意支配个人收入一般都用来购买奢侈品、汽车、大型器具及度假等，所以可随意支配个人收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素；可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
 
 
60、单选题 生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于(  )。
A. 集团多元化 
B. 水平多元化 
C. 同心多元化 
D. 垂直多元化 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。化肥和农药的基本用途不同，但二者有较强的市场联系，化肥企业的此种战略属于水平多元。
 
 
61、单选题 《信任——社会美德与繁荣的创造》的作者是美国著名学者(  )。
A. 菲利浦•科特勒 
B. 弗兰西斯•福山 
C. 杰米里•边沁 
D. 约翰•穆勒 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】美国著名学者弗兰西斯•福山在其《信任——社会美德与繁荣的创造》一书中，实证研究和分析了欧美、日本和其他东南亚国家的社会信任度的差异，揭示了“社会美德”在这些国家或地区的现代化经济生活中所产生的不同作用和效果。
 
 
62、单选题 根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会(  )。
A. 上升 
B. 下降 
C. 大体不变 
D. 时升时降 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】恩格尔定律主要内容是：（1)随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；（2)随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；（3)随着家庭收入的增加，家庭用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。
 
 
63、单选题 互联网媒体的有点和缺点分别是(  )
A. 信息量大、交互沟通和用户尚待发展 
B. 展露时间长和缺乏创新 
C. 触及面广和用户可能不接受 
D. 选择性强和造成泛滥 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】互联网的优点是信息量大、交互沟通、成本较低、要求受众群体教育程度高；缺点是用户尚少，有待发展。
 
 
64、单选题 营销道德的最根本的准则应是(  )。
A. 追求利益**化 
B. 营销道德法制化 
C. 维护和增进社会和人民的长远利益 
D. 虔诚的宗教信仰 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】营销道德最基本的准则，是维护和增进全社会和人民的长远利益。如果有悖于这个准则，都属于不道德的行为。
 
 
65、单选题 生产观念强调的是(  )。
A. 以量取胜 
B. 以廉取胜 
C. 以质取胜 
D. 以形象取胜 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】生产观念认为应扩大生产，降低成本来扩展市场，它是一种重生产、轻营销的商业哲学，因此生产观念强调的是以量取胜。
 
 
66、单选题 消费者的购买决策过程是(  )。
A. 收集信息一引起需要一评价方案一决定购买一购后行为 
B. 收集信息一评价方案一引起需要一决定购买一购后行为 
C. 引起需要一决定购买一收集信息一评价方案一购后行为 
D. 引起需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】消费者购买决策过程依次为引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为。
 
 
67、单选题 企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行共产一体化。这种新业务方法属于(  )。
A. 后向一体化 
B. 前向一体化 
C. 水平一体化 
D. 多元一体化 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对后向一体化含义的考查。前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化；水平一体化是指企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。考生应注意区分这三种业务战略的含义。
 
 
68、单选题 在市场营销执行中起着决定性的作用的是企业的(  )。
A. 正式组织 
B. 非正式组织 
C. 营销人员 
D. 销售人员 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】在企业中，往往存在正式组织和员工自发形成的非正式组织，其中正式组织在市场营销执行过程中决定性的作用。
 
 
69、单选题 企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场在扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是(  )。
A. 市场渗透 
B. 市场开发 
C. 产品开发 
D. 多角化经营 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】本题是对市场渗透概念的考查，考生应在理解的基础上加以识记。其他三项的含义考生也应掌握。
 
 
70、单选题 下列细分变量中，属于人口变量的是(  )。
A. 消费者的职业 
B. 消费者的生活方式 
C. 消费者的个性 
D. 消费者所追求的利益 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、宗教、国籍等属于人口变量。消费者的生活方式、消费者的个性属于心理变量；消费者所追求的利益属于行为变量。
 
 
71、单选题 消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品，则该物品是(  )。
A. 选购品 
B. 特殊品 
C. 非渴求物品 
D. 便利品 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】因为选购品挑战性强，消费者不知道哪家的最合适，且因其耐用程度较高不需要经常购买，所以消费者有必要和可能花较多的时间和精力去许多家商店物色合适的物品。
 
 
72、单选题 下列不属于品牌整体含义层次的是(  )。
A. 文化 
B. 价值 
C. 客户 
D. 个性 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】品牌的整体涵义包括属性、利益、价值、文化、个性和用户。
 
 
73、单选题 在其他营销活动都优先分配给经费后，尚有剩余者再供应广告之用。这种广告预算方法叫做(  )。
A. 目标任务法 
B. 竞争对等法 
C. 销售百分比法 
D. 量力而行法 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】量力而行法，是指企业确定广告预算的依据是他们能够拿出的资金数额，即在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供广告之用。
 
 
74、单选题 —般来说，(  )越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率高。
A. 资产收益率 
B. 净资产收益率 
C. 资产周转率 
D. 存货周转率 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】存货周转率是指产品销售成本与存货(只产品)平均余额之比，能够反映某一时期内存货周转的次数。一般来说，存货周转率越高越好，说明存货水准较低，周转快，资金使用效率较高。
 
 
75、单选题 通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的效益和效率赶上或超过竞争对手的定点超越叫做(  )。
A. 产品定点超越 
B. 过程定点超越 
C. 组织定点超越 
D. 战略定点超越 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】此题是对过程定点超越含义的考查。考生掌握定点超越的四种基本类型的含义。
 
 
76、单选题 某公司根据前五年的历史资料计算出销售队伍的各种花费占公司销售额的30%，而每个销售员每年的平均费用为6万元。该公司对下一年度的销售额进行预测后算出下一年度需要销售人员40名。这种确定销售队伍规模的方法是(  )。
A. 销售百分百法 
B. 分解法 
C. 工作量法 
D. 量力而行法 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】销售百分比法是设计销售队伍规模的方法之一，是指企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费与销售额之间的比例关系，以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，进而确定销售人员的数量。本题就采用了此方法。
 
 
77、单选题 某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是(  )。
A. 4 
B. 8 
C. 32 
D. 12 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】产品组合的长度是指一个企业的产品组合项目的总数，本题中产品组合的长度=8X4=32，其中产品组合的宽度是4，产品线的平均长度是8.
 
 
78、单选题 在寡头竞争的形式中，各个寡头企业的产品都有某些差异的属于(  )。
A. 不完全寡头竞争 
B. 完全寡头竞争 
C. 纯粹垄断 
D. 管制垄断 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】此题是对不完全寡头竞争含义的考查。在完全寡头竞争中，各个寡头企业的产品都是同质的；纯粹垄断(或完全垄断)是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全由一个卖主**经营和控制；管制垄断，垄断性行业的政府管制。
 
 
79、单选题 将营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映的西方道德理论是(  )。
A. 显要义务理论 
B. 相称理论 
C. 社会公正理论 
D. 相对主义论 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】罗斯的显要义务理论营销中的道德责任和义务完全归结为正常人的直觉和意识的反映，很容易带有主观性色彩，这是不容我们忽视的理论缺陷。
 
 
80、单选题 金牛类战略业务单位的特征是(  )。
A. 高市场增长率和低相对市场占有率 
B. 高市场增长率和高相对市场占有率 
C. 低市场增长率和高相对市场占有率 
D. 低市场增长率和低相对市场占有率 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】金牛类是低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；问号类是高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位；明星类是高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位；瘦狗类是低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位。
 
 
81、单选题 企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的(  )。
A. 应变能力 
B. 自我调节能力 
C. 适应能力 
D. 创造力 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】企业得以生存的关键在于它在环境变化需要新的经营行为时具有的自我调节能力，适应性强的企业总保证现行战略对环境变化的适应。
 
 
82、单选题 关于集中性市场营销，以下说法不正确的是(  )。
A. 实行集中性市场营销的企业，一般是资源有限的中小企业，或者是初次进入新市场的大企业 
B. 在生产和营销方面实行专业化，可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位 
C. 如果子市场选择得当，企业可以获得较高的投资收益率 
D. 有较小的风险性 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】实行集中性市场营销有较大的风险性，这主要是因为目标市场范围比较狭窄，一旦市场情况突然变坏，企业可能陷入困境，选项D表述错误。
 
 
83、单选题 广告费用增效率的计算公式是(  )
A. (广告费/销售量)X100% 
B. (销售量增长率/广告费用增长率)X100 
C. (广告费用增长率/销售量增长率)X100% 
D. (销售量/广告费)X100% 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】广告费用增效率=（销售量(额)增长率/广告费用增长率）x100%，它可以测定计划期内广告费用增减对广告商品销售量(额)的影响。
 
 
84、单选题 某制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者。该制造商采取的分销渠道是(  )。
A. 直接分销渠道 
B. —阶渠道 
C. 二阶渠道 
D. 三阶渠道 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】零阶渠道通常叫做直接分销渠道，是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。某制造商直接邮购商品到最终消费者，中间没有经过任何中间商，属于直接分销渠道。
 
 
85、单选题 缓慢渗透策略的特点是(  )。
A. 采取高价格、高促销费用 
B. 采取高价格、低促销费用 
C. 采取低价格、高促销费用 
D. 采取低价格、低促销费用 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】缓慢渗透策略就是企业以低价格、低促销费用来推出新产品，该策略适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品但对价格反应敏感，并且不存在潜在竞争者的市场环境。
 
 
86、单选题 洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是(  )。
A. 差异性市场营销 
B. 无差异市场营销 
C. 集中性市场营销 
D. 大量市场营销 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。洗衣机行业的企业为了适应消费者多样化的需求，应采用差异性市场营销战略，设计不同的产品满足消费者的需要。
 
 
87、单选题 企业战略计划过程包括的第二个步骤是(  )。
A. 规定企业任务 
B. 确定企业目标 
C. 安排业务组合 
D. 指定新业务计划 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】战略计划过程包括：（1)规定企业业务；（2)确定企业目标；（3)安排业务组合；（4)制定新业务计划，其中确定企业目标是战略计划过程的第二步。
 
 
88、单选题 快速撇脂策略的特点是(  )。
A. 采取高价格、高促销费用 
B. 采取高价格、低促销费用 
C. 采取低价格、高促销费用 
D. 采取低价格、低促销费用 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】采用快速撇脂策略，主要是企业采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。
 
 
89、单选题 一般来说企业利润达到**水平是在产品生命周期的(  )。
A. 介绍期 
B. 成长期 
C. 成熟期 
D. 衰退期 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】在产品的成长期来源:91考试网 www.91eXam.org，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的**点。
 
 
90、单选题 战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。企业制定战略计划过程的第一步是(  )。
A. 安排业务组合 
B. 制定新任务计划 
C. 规定企业任务 
D. 确定企业目标 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】战略计划过程包括：（1)规定企业任务；（2)确定企业目标；（3)安排业务组合；（4)制定新业务计划，其中规定企业任务是战略计划过程的第一步。
 
 
91、单选题 产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售、或同属于一个价格幅度)的一组产品是(  )。
A. 产品集 
B. 产品项目 
C. 产品类型 
D. 产品线 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】此题是对产品线含义的考查，产品线又被称为产品大类。其中，产品项目是指某一品牌或产品大类由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品；产品类型主要是指产品是消费品还是产业用品。
 
 
92、单选题 以定性分析为主的年度计划控制方法是(  )。
A. 市场占有率分析 
B. 顾客选择性分析 
C. 销售分析 
D. 顾客态度追踪 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】年度计划控制所采用的销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析和财务分析等衡量标准大多是财务分析和数量分析为特征的，即它们基本上是定量分析，并不能对市场营销的发展变化进行定性分析和描述，为此，企业建立了顾客态度追踪，主要以定性分析为主。
 
 
93、单选题 下列表述中，哪一项不属于直接分销渠道分销？(  )。
A. 有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者 
B. 制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者 
C. 农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊 
D. 某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户 
 
参考答案: D
本题解释:
D【解析】选项ABC都是制造商将商品直接销售给最终消费者，中间没有经过任何中间商转手，属于直接分销；选项D中间经过直接代理商销售给最终用户，属于一阶渠道。
 
 
94、单选题 市场营销管理的实质是(  )。
A. 零售管理 
B. 需求管理 
C. 客户管理 
D. 市场管理 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】市场营销管理的任务是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质，可见市场营销管理的实质是需求管理。
 
 
95、单选题 判断市场型组织中市场经理工作成绩的常用依据是(  )
A. 市场占有率的增加状况 
B. 产品销售额的增长状况 
C. 市场现有的盈利状况 
D. 市场营销成本的控制状况 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】市场经理主要负责制定所管辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向，挖掘市场需要的新产品等。他们的工作成绩通常用市场占有率的增加来判断，而不是看其市场现有的盈利状况。
 
 
96、单选题 市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下的(  )。
A. 估计的市场需求 
B. 估计的市场潜量 
C. **市场需求 
D. 最小市场需求 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】市场预测表示在一定的营销环境和营销费用下估计的市场需求，但它不是**的市场需求。市场潜量是市场需求所能达到的极限值。
 
 
97、单选题 影响消费者购买力和消费支出的决定因素是(  )。
A. 消费者收入 
B. 可支配个人收入 
C. 可随意支配个人收入 
D. 消费者储蓄和信贷 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素；可随意支配个人收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素；消费者收入是影响消费者支出模式的主要因素。
 
 
98、单选题 某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及销售渠道发展新业务的方法属于(  )。
A. 同心多元化 
B. 水平多元化 
C. 集团多元化 
D. 垂直多元化 
 
参考答案: B
本题解释:
B【解析】水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。轿车和家用越野车的基本用途不同，但是轿车生产企业可利用原有市场和销售渠道销售新产品，此种战略属于水平多元化。
 
 
99、单选题 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于(  )。
A. 直接重购 
B. 修正重购 
C. 全新采购 
D. 间接采购 
 
参考答案: C
本题解释:
C【解析】产业购买者的行为类型有直接重购、修正重购和全新采购，其中全新采购是指企业第一次采购某种产业用品。直接重购是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；修正重购是指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
 
 
100、单选题 短期内，企业要实现利润**化，必须让(  )。
A. 价格等于边际成本 
B. 价格等于平均成本 
C. 边际收益等于边际成本 
D. 价格等于长期平均成本的**点 
 
参考答案: A
本题解释:
A【解析】在短期内，企业要实现利润**化必须让价格等于边际成本。

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