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支付运营专员
一、岗位职责:
(一)支付问题解决
1、负责根据线上、线下支付问题不同的流程流程,分发问题工单,督促处理
2、负责根据分中心反馈的支付问题原因分析,联系转接组织、收单机构等,解决线上、线下全场景的支付问题
(二)收集处理结果,并反馈客户部门
(三)制定、更新流程工单模板,提交相关系统功能改造的业务需求
(四)编制交易失败问题分析Q&A,并定期回顾更新
(五)制定数据统计报表
二、岗位要求:
(一)有收单业务相关工作经验者优先考虑;
(二)熟悉银行卡业务规则、相关监管政策和行业规范,有较强的综合分析及组织推动能力;
(三)有责任心,具有较强的沟通、协调能力及公关能力;
(四)具备扎实的文字功底和公文写作能力。
三、薪酬福利:
(一)提供具有市场竞争力的薪资待遇,目标年薪10-20万(根据实际情况确定具体待遇);
(二)依法全额缴纳“五险一金”,此外,还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险;
(三)提供上、下班交通补贴和其他现金福利,以及节假日和生日慰问;
(四)根据员工在职工作情况,按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与卡中心共成长”等卡中心特色福利;
(五)提供免费早、中工作餐;
(六)依法提供独生子女奖励和入托费用报销;
(七)提供年度健康体检和工作行服;
(八)优于法定休假规定的带薪休假制度。
工作地址:
上海市张江高科技园区松涛路80号交通银行太平洋信用卡中心园区
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