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广发银行信用卡中心2021秋季校园招聘

发布时间：2020-08-21   来源：广发银行
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　　一、面向人群
 
　　国内外2021届应届毕业生（毕业时间：2020年9月-2021年8月）
 
　　二、MT项目介绍
 
　　广发卡管理培训生计划是广发卡中心领导力发展计划之一，旨在培养未来的领导人才，目前已有十一年的历程。根据培养对象的不同，分为总部管理培训生计划和营销管理培训生计划。公司每年引进高潜质的年轻优秀人才，以完善的培养发展机制，通过18个月-42个月的培养周期，使其快速成长为总部各业务部门和各渠道分支机构的管理与专家人才。
 
　　三、校招岗位
 
　　（一）管理培训生
 
　　1、数据类：
 
　　（1）商业分析方向
 
　　岗位职责
 
　　1、深入挖掘业务及客户数据，对产品、客群、业务趋势等数据进行分析，为产品方向、营销策略、客户生命周期维护等提供决策支持；
 
　　2、参与市场及客户分析项目，分析并洞察商业前景及商业价值，以数据驱动业务增长；
 
　　3、探索数据在业务中的应用，探索数据产品化的机会，开展数据管理及分析。
 
　　岗位要求
 
　　1、重点院校本科及以上学历，经济学、金融学、金融工程学、统计学、应用数学等相关专业优先考虑；
 
　　2、掌握SQL、SAS或其他数据分析工具与方法，熟悉数据建模的基本方法；
 
　　3、具有数据分析、咨询类实习经验者优先；
 
　　4、对数据敏感，具备良好的逻辑思维能力及市场敏锐度，沟通协调能力强。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（2）风险策略与建模方向
 
　　岗位职责
 
　　1、在数据分析和充分调研基础上，评估、研究和起草各类风险管理政策；
 
　　2、开展或指导开展较重大风险政策的跟踪和分析，保证相关政策的正确性和有效性；
 
　　3、建立统计分析模型实现风险管理和市场营销的科学决策；
 
　　4、运用统计分析方法挖掘信用卡业务数据，支持业务探索和专项分析。
 
　　岗位要求
 
　　1、硕士或以上学历；统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、机器学习、人工智能等相关专业优先考虑；
 
　　2、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力，熟悉统计学的相关知识；
 
　　3、具备良好的沟通能力和团队合作精神。
 
　　工作地点
 
　　广州、佛山
 
　　（3）B端金融策略方向
 
　　岗位职责
 
　　1、参与广发银行B端新金融生态圈的数据体系及风险体系的建设，产品技术的规划建设。
 
　　2、负责搭建并完善业务指标及监控体系，为管理层和运营层提供风险及数据策略支持服务
 
　　3、负责B端金融各业务部门（风控、市场、产品、运营等）各类分析项目及需求，对业务数据进行深度诊断、分析，为业务提供有建设性的分析结论和建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、金融工程、金融学、统计学、数据挖掘、计算机与科学、等专业优先
 
　　2、熟悉大数据相关技术和技能，有相关数据和算法能力、熟悉PythonR语言者优先。
 
　　3、逻辑思维能力强，抗压能力强。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（4）模型挖掘方向
 
　　岗位职责
 
　　1、根据公司发展战略发展，通过自然语言处理及大数据平台运用推进业务发展
 
　　2、为数据分析及模型规划，提供算法支持，为服务、产品的制定有效方案，实现数字化运营
 
　　3、参与项目的需求调研、分析、和语音数据（包括开发与测试数据）处理与分析，负责对用户特征提取、聚类分类等业务问题，提供适用的解决方案，利用并改进数据挖掘、人工智能等分析模型，发掘用户行为中蕴藏的潜在规律。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历（硕士优先），计算机，应用数学，统计学，机器学习、人工智能等相关专业优先；
 
　　2、熟练Python、spark、SQL等编程语言，具备良好的计算机基础知识；
 
　　3、对数据敏感，具备良好的逻辑思维能力和学习能力；
 
　　4、具备良好的沟通表达能力和团队合作意识。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（5）数据运营方向
 
　　岗位职责
 
　　1、数据运营指标体系搭建：
 
　　从0到1搭建业务（包括但不限于卡产品/活动/商户等）数据管控体系，完整并准确反映业务趋势和变化。深入理解业务流程，在数据监测及分析的过程中，不断优化指标体系。
 
　　2、数据分析与应用：
 
　　跟踪和监控重点运营数据,包括但不限于产品功能复盘、运营策略效果分析等，发现与定位业务问题和可优化方向，为业务决策提供数据支撑，推动运营技术化及系统化发展。
 
　　3、业务需求分析及落地管理：
 
　　包括但不限于业务数据采集、标签管理、产品功能分析等，与相关团队（如数仓，平台开发）协作并推动数据产品的落地。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历，数学统计类、计算机、信息管理、软件工程等相关专业；
 
　　2、具备良好的数据敏感性；有一定的计算机基础，了解C/C++、Java、Python等至少一门编程语言；
 
　　3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　2、技术类：
 
　　（1）新技术应用方向
 
　　岗位职责
 
　　1、参与审批平台基础架构、产品技术、智能机器人的业务规划与建设，结合业务诉求，探索人工智能在服务领域对平台的创新，通过数据分析及模型规划，提供算法支持，为服务、产品的制定有效方案，实现数字化运营；
 
　　2、关注同异业科技发展，收集分析系统信息、同异业竞品差异，进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案；
 
　　3、负责特定项目管理及跟进工作，参与新技术引入应用的探索与创新工作，支持业务探索和专项分析。
 
　　岗位要求
 
　　1、硕士或以上学历，计算机、机器学习、人工智能、NLP、图像处理与模式识别、统计、数学相关专业优先；
 
　　2、熟练C/C++、Java等程序语言，掌握Python、spark、SQL、SAS、R语言等编程语言优先，要求具备良好的计算机基础知识；
 
　　3、具备较强的数据分析能力、整合分析能力及逻辑思维能力；
 
　　4、有互联网思维，系统产品思维，敏锐的科技洞察力和规划能力；
 
　　5、沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（2）系统规划方向
 
　　岗位职责
 
　　1、系统功能设计：
 
　　从0到1设计系统功能（包括但不限于数据类系统/商户类系统/渠道类系统），从业务出发不断优化迭代产品功能及规则设计，包括但不限于框架规划，系统搭建，运营管理监控等平台运营闭环工作。
 
　　2、系统功能搭建的资源协调及组织：
 
　　根据产品功能在需求及实施使用阶段的完成情况，及时发现并跟踪解决功能上线问题，有效管理相关风险。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历，计算机、信息管理、软件工程、数据分析或数学类相关专业；
 
　　2、具备良好的数据敏感性；有一定的计算机基础，了解C/C++、Java、Python等至少一门编程语言；
 
　　3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（3）人工智能训练方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责文本机器人/语音机器人的FAQ采编，训练机器人模型，提升机器人识别率和准确度；
 
　　2、开展同异业调研产出调研报告，挖掘智能机器人应用技术及机器人交互场景的优化方向，提升客户体验。
 
　　3、对用户与机器人的交互数据进行，产出分析报告，制定产品优改与推广方案，提升客户体验。
 
　　4、对文本机器人/智能语音/的标注结果进行质量检验，提升机器人服务质量。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科或以上学历，计算机/中文/数学/统计学专业优先，熟练使用SQL、Python优先；
 
　　2、具备较强的逻辑思维能力，分析判断和解决问题能力；
 
　　3、数据敏感度高，具备数据分析能力；
 
　　4．良好的文字表达能力，具备跨部门业务沟通能力。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（4）智能平台方向
 
　　岗位职责
 
　　1、探索人工智能在服务领域的创新应用，负责智能系统平台、智能语音机器人的持续运营，结合智能化技术和业务进行机器人服务场景挖掘布局、VUI交互流程设计、多轮对话设计、优化NLP模型及算法等，提升机器人解决率和服务规模；
 
　　2、关注同异业科技发展，收集分析系统信息、同异业竞品差异，进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案；
 
　　3、负责系统项目管理及需求统筹分析工作，包括但不限于业务需求分析、系统设计方案评审、验证测试及投产配合工作；与与科技部门、开发公司团队衔接，完成各项目任务和技术管理任务。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制本科及以上学历，计算机AI统计数学相关专业优先；
 
　　2、具备较强的数据分析能力、整合分析能力及逻辑思维能力；
 
　　3、有互联网思维，系统产品思维，敏锐的科技洞察力和规划能力；
 
　　4、沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　3、市场类：
 
　　（1）市场策划方向
 
　　岗位职责
 
　　1、进行市场调研与分析，参与制定产品开发与维护、市场竞争、宣传推广等市场业务策略与规划；
 
　　2、负责业务项目的统筹管理，对项目的开发、上线、活动响应、目标达成等全流程进行把控；
 
　　3、分析目标客群的消费行为特征，结合客户诉求与产品特性，推出并落地有针对性的市场活动；
 
　　4、进行有效内外部沟通，执行公司相关产品及项目的协同工作。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制本科及以上学历应届毕业生；
 
　　2、具备一定的市场敏锐度与分析判断能力，有良好的计划拟定与执行力；
 
　　3、思维活跃，沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（2）客户体验方向
 
　　岗位职责
 
　　1、协助建立并维护对口联动业务的体验策略方案，参与客户体验设计，推动体验策略方案上线并确保上线后管控效能；
 
　　2、结合客户旅程梳理、作业流程分析、关键系统环节评估，识别关键客户体验触点，协助解决业务落地过程中的客户体验痛点；
 
　　3、开展客户洞察、客户声音、竞品对标结合内部经营、行为数据等的整理分析，监控客户体验水平及评估体验差距，推动体验优化及体验创新；
 
　　4、参与剖析服务流程，有效识别及洞察卡生命周期服务体验问题，审视体验痛点，分析服务体验差距，推进体验问题的根源改进及落实。
 
　　岗位要求
 
　　1、硕士学历，统计学、计量经济学等数据分析相关专业优先；
 
　　2、有较强结构化思维和逻辑推导能力；
 
　　3、有较好的聆听、表达、沟通能力。
 
　　4、曾有银行/信用卡实习经验，或数据分析相关公司实习经验优先。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（3）场景获客方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责场景获客的项目全流程跟进：包括但不限于项目调研、数据分析、项目报批、上线的实施及进展跟踪；
 
　　2、负责所负责场景获客项目的支持和数据整理，输出项目的展业模式和执行规范及场景获客数据库的建立，并持续优化，建立项目模式；
 
　　3、负责场景获客项目自动化体系建立，实现项目实时追踪，数据实时查询。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制本科以上学历；广告学、市场营销、统计学、电子商务等专业优先考虑；
 
　　2、具有较强的策略分析，产品思维能力。良好的沟通表达能力。
 
　　3、逻辑思维能力强，抗压能力强
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（4）营销管理方向
 
　　岗位职责
 
　　1、执行部门内部整体销售策略，维护销售管理体系，达成整体销售目标。
 
　　2、参与各销售项目的开发、统筹和管理，汇集、研究分析相关数据，发掘问题根源，参与制定项目的规划并提供有效改善方案，促进销售业绩的提升。
 
　　3、制定部内营销激励方案。
 
　　4、制定和执行营销培训计划，开发各类销售培训课程。
 
　　5、结合部门特点和内外部客户的需求，组织收集数据，结合市场状况，为销售项目的制定和推进提供有效建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科以上学历。经济学、管理学、统计学等相关专业优先；有营销相关项目策划及管理、培训实习经验的人员优先。
 
　　2、知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识，善于发现问题、分析和解决问题。
 
　　3、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力
 
　　4、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　4、产品类：
 
　　（1）互联网创新产品方向
 
　　岗位职责
 
　　1、开展竞品分析、用户调研、客户画像等产品基础工作；
 
　　2、产品设计：从用户需求及业务规划出发，进行与产品相关的要素定义、流程规划和原型设计，并跟进产品落地；
 
　　3、项目管理：协调和整合卡中心各部门的资源，更好的服务于产品规划和需求落地，保证项目按时上线。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科学历，经济学、管理学相关专业优先；
 
　　2、具有良好的沟通能力和学习能力；
 
　　3、具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力；
 
　　4、富有团队精神，积极协助团队达成。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（2）APP产品方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责广发卡APP的信用卡基础服务、语音智能助手、全局搜索等产品模块的产品策划、策略制定，从策划产品概念、产品设计到推动实施；
 
　　2、研究行业动态及市场趋势，提出优化的产品方案及产品功能；
 
　　3、负责产品体验设计，收集客户需求及业务发展动态，并持续优化平台流程及客户体验；
 
　　4、管理产品的测试方案，并主导产品投产、测试、验收等工作。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科以上学历，数学、计算机、网络通信、电子商务相关专业优先，对电商、互联网、信用卡相关业务有一定了解；
 
　　2、熟悉数据分析工具，具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力，可以独立完成数据分析工作；
 
　　3、具备一定的项目管理能力，能独立推动项目工作
 
　　4、具有良好的沟通能力和学习能力。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　5、职能类：
 
　　（1）合规/审计/法律方向
 
　　岗位职责
 
　　1、按年度审计计划与组内分工，参加分支机构审计项目、IT审计、专项审计项目，包括收集资料和审计证据、开展现场审计工作、编制工作底稿，对审计工作中发现的问题，在上级人员的协助下，提出持续改善建议，并监督相关措施的落实情况。
 
　　2、参与制定和完善卡中心的合同管理、诉讼管理、知识产权管理等关键法律事务管理制度；协助卡中心合同范本、格式合同的撰写和维护，从合法合规的角度出具合同审核意见，并跟踪了解法律意见的执行情况。
 
　　3、负责处置全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件，审核调查结果，高质量按时答复监管部门等投诉，尽力消除事件对客户、监管与媒体的影响。
 
　　4、参与内控及合规管理体系的建立与完善，协助业务部门识别新的风险点或风险情况的变化，参与评估风险及提出补充控制措施。
 
　　岗位要求
 
　　1、金融、经济管理、法学、审计类相关专业硕士以上学历；
 
　　2具有良好的沟通能力、学习能力，有相关实习经历者优先考虑；
 
　　3、持有或正在考取CFA、FRM、CPA、司法考试等资质证书优先考虑。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（2）财务分析方向
 
　　岗位职责
 
　　1、卡产品数据库维护：定期获取卡产品相关的用户用卡及收益指标，按要求分卡类、渠道、地区等维护输出数据或报表，应用于卡产品价值模型分析或市场新发卡产品分析；
 
　　2、业务活动的财务分析：根据业务提出的发卡、维护等活动或项目需求，综合业务收益与资源投入，对项目投产后的财务损益进行预估，为管理层的资源投放提供决策支持。
 
　　岗位要求
 
　　1、财会相关专业硕士以上学历；
 
　　2、具有良好的沟通能力和学习能力；
 
　　3、具备较强的财务分析能力，对Office工具熟练运用者优先；
 
　　4、富有团队精神，积极协助团队达成目标。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（3）采购管理方向
 
　　岗位职责
 
　　集采管理方向：
 
　　1、负责卡中心各类项目/活动及新业务的集中采购工作，包括但不限于制定采购方案及项目实施计划、项目的组织实施与结果呈报、协助进行合同的谈判等；
 
　　2、协助组织对项目评审委员进行培训，并实施绩效管理；
 
　　3、根据行业动态调研及供应商服务表现、以及各部门的反馈建议，对项目进行综合评估分析，拟定合适的采购方案和评分标准，并协助完善集采需求等；
 
　　4、不定期对各类项目的采购方案、服务数据、客户体验等进行检视总结，形成项目专题报告，协助提出优化采购流程和集采方案。
 
　　供应商管理方向：
 
　　1、设计及优化供应商管理流程及方案并推动实施；
 
　　2、实施供应商绩效统筹管理，针对供应商低绩效、重大风险等不良行为统筹实施整改、处罚管理、禁入及黑名单管理，防范采购风险；
 
　　3、建立并组织推动与供应商的沟通机制，增进业务和政策理解，推动互访、业务信息交换等促进双赢、改善合作关系；
 
　　4、定期对所管辖的采购业务及供应商服务情况进行总结及分析，推动内部协同与信息共享，保障采购全流程的闭合流转和采购循环优化。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科学历，专业不限；
 
　　2、较强的自我驱动力，对各行业新动向有好奇心、敏感度和洞察力；
 
　　3、良好的数据统计和分析能力，具备较强的快速学习能力和商务PPT表现能力；
 
　　4、良好的协调推动能力，善于表达沟通，能承受较强的工作压力，具有良好的团队合作意识；
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　6、运营类：
 
　　（1）电商运营方向
 
　　岗位职责
 
　　活动运营方向：
 
　　1、与库内品牌和商户对接和合作，负责营销推广、活动策划、商品运营、售前售后、页面美化等各项工作；
 
　　2、围绕品类产品全生命周期，通过活动策划、内容组织、数据分析、内外部资源拓展等多种运营手段，确保品类各项指标的提升；
 
　　3、与品类及品牌商户建立广泛和深入的合作关系，对产品进行规划和运营；
 
　　4、负责与品牌及商户进行合作谈判，最大化地争取最优的合作与政策支持。
 
　　渠道运营方向：
 
　　1、了解互联网电商行业发展趋势及最新动态，确定项目开发、合作的市场定位和产品定位；
 
　　2、负责渠道合作运营，对接外部品牌/平台及公司内部各部门，开展合作洽谈，制定合作方案并实施项目管理；
 
　　3、了解用户权益体系经营，能够根据市场热点、客户需求策划营销方案，制定项目流程及推进计划；
 
　　4、开展数据分析，开展客群画像研究及业务数据分析，制定营销策略，检视活动效果及追踪业绩目标。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科学历，市场营销、金融、计算机相关专业优先；
 
　　2、了解互联网电商选品、品类合作、异业合作等玩法；
 
　　3、具备较强的运营策划、活动运营、合作谈判和项目管理能力；
 
　　4、沟通能力强，能独立解决问题并推进项目执行。
 
　　工作地点
 
　　广州
 
　　（2）APP运营方向
 
　　岗位职责
 
　　1、根据APP运营规划，负责统筹公司内外部的营销资源和推广渠道，对APP下载、安装量，注册、绑卡量进行监控；
 
　　2、负责APP线上活动策划组织规划，进行事件、热点营销传播等推广方案；
 
　　3、通过对渠道信息的收集、汇总和分析机制，为APP渠道运营提供有力的决策支持；
 
　　4、结合节假日和用户需求，策划APP专题活动，提高新客户注册量和老用户活跃度；
 
　　5、负责APP游戏及社交版块运营，包括但不限于内容、话题和游戏版块，促进用户提留市场；
 
　　6、对移动互联网市场活动、竞品运营模式、发展趋势以及业内动态分析和建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、大学本科及以上学历，经济学、管理学、金融学相关专业，对电商、互联网、信用卡相关业务有一定了解；
 
　　2、熟悉数据分析工具，可以独立完成数据分析工作，具备较强的分析判断能力及逻辑推理能力；
 
　　3、具备一定的项目管理能力，能独立推动项目工作；
 
　　4、具有良好的沟通能力和学习能力。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（3）活动运营方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责根据开放银行运营策略，提出活动创意及方案；
 
　　2、负责具体活动的整体策划，推动活动执行落地；
 
　　3、负责活动相关平面设计，进行活动平面材料的制作；
 
　　4、为活动效果负责，负责各类活动后期数据收集、分析，并形成活动效果报告，提出调整优化建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科学历，市场营销、广告、数字营销相关专业优先；
 
　　2、具备较强的运营策划、活动运营和项目管理能力；
 
　　3、具备设计、PS技能优先考虑。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（4）互联网渠道运营方向
 
　　岗位职责
 
　　1、根据广发卡发展方向，顺应移动互联网发展趋势，推动多媒体服务渠道建设策略的落地，提升渠道客户体验
 
　　2、负责多媒体各渠道的功能建设、优化，协调各渠道需求优先级，推进需求开发进度，跟进需求测试，上线等工作
 
　　3、借助数据分析框架，负责多媒体各渠道运营（含业务量、客户行为）等相关数据统计和分析，持续优化渠道的功能。
 
　　4、打造切入各类服务场景，深挖客户需求，在优质服务的基础上实现精准服务、精准营销。
 
　　5、负责多媒体服务渠道的宣传推广，进行多种形式（海报、文案、视频等）、多平台的立体化宣传，培养客户使用多媒体渠道的习惯，树立银行互联网+金融服务品牌。
 
　　6、调研同行、跨行优秀企业在渠道建设方面的动态和成功经验，结合我行的实际情况，进行有效转化。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制本科及以上学历，专业不限，计算机统计金融相关专业优先；
 
　　2、具备较强的整合分析能力及逻辑思维能力；
 
　　3、有互联网思维，敏锐的科技洞察力和规划能力；
 
　　4、思维活跃，沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（5）业务规划方向
 
　　岗位职责
 
　　1、参与项目、服务设计的讨论与制定，分析服务现状，提出合理建议，达成业务处考核指标；
 
　　2、负责服务产品的业务流程设计、维护与管理，提供流程有效运维支持，推动服务设计有效实施；
 
　　3、提交服务改善方案，并推动落地实施；
 
　　4、汇总、分析业务产品执行过程发现的问题及潜在风险，协调关联部门，推动沟通顺畅及业务有效衔接。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历（硕士优先），金融管理、高数、统计学类优先。
 
　　2、具备洞察分析、组织统筹及问题解决能力；
 
　　3、具备良好的沟通能力、表达能力，善于沟通和协调。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（6）客诉管理方向
 
　　岗位职责
 
　　1、主要负责面访接待、抱团、群访等疑难客诉案件以及处理监管机构（银监、人行、消委会等）来源的客诉处置工作，维护银行形象，防控声誉风险发生；
 
　　2、充分协调内外部资源，运用沟通及谈判技巧，高效、高质地妥善处理客诉，维护客户关系，达成部门投诉处理考核指标同时，持续改善个人服务质量和效率；
 
　　3、协助上级完善卡中心投诉管理机制，参与突发高风险、群体事件等重大投诉处置方案研讨及处理策略制定，结合投诉处理经验及服务体验，为投诉处理方案制定提供专业建议；
 
　　4、熟悉金融相关法律法规并对监管制度文件解读，与监管部门保持良好的人际关系及日常沟通合作；
 
　　5、负责投诉数据的管控，开展投诉指标监测及分析，挖掘可改善空间，为服务流程的制定提供所需要的数据及建议，并推进内部操作指引、产品功能等方面的优化发展，促进问题预防、服务品质及客户体验的提升。
 
　　6、开发和讲授专业性课程，或开展主题分享会，传播投诉处理专业知识，提升前端投诉处理技能及效率。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制本科及以上学历，法律相关专业；
 
　　2、具备较强的法律风险识别及逻辑思维能力；
 
　　3、思维活跃，沟通协作与抗压能力强，富有进取心与责任感。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（二）风险运营类：
 
　　（1）信贷策略方向
 
　　岗位职责
 
　　1、运用统计分析方法挖掘信用卡业务数据，为各类信审政策提供专项分析，保证相关政策的正确性和有效性；
 
　　2、参与图像处理、语音技术等项目的需求调研、处理和分析，提供适用的解决方案并改进数据挖掘、人工智能等分析模型，支持业务探索及技术应用落地；
 
　　3、负责特定项目的开展及跟进工作，深入研究信贷审批业务相关的风险政策，制定并优化信贷审批操作流程及指引；
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历；统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、机器学习、人工智能、图像处理与模式识别、NLP等相关专业优先考虑；
 
　　2、熟练Python、spark、SQL、SAS、R语言等编程语言，具备良好的计算机基础知识
 
　　3、逻辑思维清晰，具有较强的逻辑分析能力，熟悉统计学的相关知识；
 
　　4、具有良好的沟通能力、学习能力及团队合作精神。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（2）策略支持方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责与所管辖地区的委外催收机构/诉讼律所、分行进行沟通协作，对委外机构/律所进行实时的业绩监控及业务支持，确保委外催收作业的规范性和效率；
 
　　2、负责及时妥善处理机构/律所和分行业务需求，及时了解委外公司/律所的具体运作以及变动情况，确保委外催收作业的高效进行。
 
　　3、负责委外资产结构的定期分析，并管理组内各类数据库，分析各类催收报表，提交业务建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历，金融及法律专业优先；
 
　　2、具备优秀的分析判断能力及逻辑推理能力；
 
　　3、具备良好的执行力、沟通能力和团队协作能力44、具有司法考试资格证优先。
 
　　工作地点
 
　　佛山
 
　　（3）不良资产清收管理方向
 
　　岗位职责
 
　　1、负责信用卡延滞客户的催收工作，达成回款目标；
 
　　2、及时处理权限内的客户减免需求；
 
　　3、维护银行形象和客户满意度。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历，语言学、心理学、法律、金融、体育类等相关专业优先；
 
　　2、具备良好的执行力、沟通能力和问题解决能力；
 
　　3、具备良好的团队协作意识，愿意接受出差安排。
 
　　工作地点
 
　　北京、哈尔滨、沈阳、西安、大连、济南、郑州、东莞、佛山、广州、福州、武汉、杭州、南京、宁波、上海、长沙、成都、重庆、昆明
 
　　（三）甄选服务培训生
 
　　岗位职责
 
　　1、通过电话形式进行广发银行信用卡潜在客户的挖掘，并完成对卡中心的系列产品的介绍、销售等；
 
　　2、根据客户需求适时营销信用卡增值服务；
 
　　3、主动发现客户的潜在需求，并提供可行性建议，促进服务品质的不断提升；
 
　　4、熟练掌握业务工作，协助处理团队事务和学习团队管理;
 
　　5、结合公司特点和内外部客户的需求，组织收集作为研究分析的相关数据，结合业务发展和客户需求发展趋势，为服务流程的制定提供需求和有效建议。
 
　　岗位要求
 
　　1、本科及以上学历，专业不限；管理类、经济类专业优先。
 
　　2、善于沟通和协调,具备一定数据分析能力；
 
　　3、具较强的客户服务意识，责任心强，具备较强的执行力和团队合作精神；
 
　　4、富有激情，积极向上，具有创新意识，善于发现问题、分析和解决问题。
 
　　工作地点
 
　　重庆
 
　　（四）营销类：
 
　　（1）营销精英预备生
 
　　岗位职责
 
　　1、积极做好培养期间的学习及实践工作，深刻理解广发信用卡中心的企业文化及熟悉营销渠道的工作流程；
 
　　2、按照广发信用卡中心的要求，协助中心合规开展业务；
 
　　3、通过理论学习、业务实践进行培养，根据考评结果提供快速培养以及定岗通道。
 
　　岗位要求
 
　　1、全日制大专及以上学历应届毕业生；
 
　　2、热爱销售，认同销售带来的价值感，有一定的销售经验优先；
 
　　3、具备良好的沟通表达和问题解决能力，富有出色的团队合作精神和较强的工作责任心。
 
　　工作地点
 
　　全国
 
　　（2）电话营销方向
 
　　岗位职责
 
　　1、通过银行系统95508致电意向客户，为客户在线办理信用卡、信用卡升级、实现广发信用卡的推广工作；
 
　　2、定期跟踪办卡流程，协助客户激活并提醒客户使用广发信用卡消费、积分及其他活动；
 
　　3、根据银行相关制度及管理要求，不断学习及强化自身风险识别防控意识。
 
　　岗位要求
 
　　1、大专以上学历，专业不限；
 
　　2、普通话标准，口齿清晰，有销售或呼叫中心经验者优先；
 
　　3、良好的执行力，抗压能力，职业操守。
 
　　工作地点
 
　　广州、佛山、苏州、成都
 
　　四、招聘流程
 
　　在线申请-在线测评-初面-复面-OFFER发放
 
　　注：管理培训生（数据类）-风险策略与建模方向岗位需在线笔试
 
　　网申时间：
 
　　管理培训生：8月20日-10月20日
 
　　风险运营类、甄选服务培训生、营销类：8月20日-11月20日
 
　　五、投递方式
 
 
　　移动端：关注“广发信用卡中心招聘”微信公众号，点击“聘·广发”-“校园招聘”投递简历
 
　　（记得手机上提前准备好PDF或WORD格式的个人简历，直接上传附件简历的成功率可以翻N倍哦）
 
　　内部推荐：选定意向岗位后，找到广发卡在职的师兄/师姐，请TA帮你内推，或获取TA的专属校招内推岗位链接自行投递简历

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