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银行柜员的一万种死法

发布时间:2016-07-01   来源:未知
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经常看到媒体报道,痛批银行业务效率缓慢,也不止一次被客户吐槽:
 
你们办业务怎么这么慢?
 
你们怎么不多开几个窗口
 
你们中午还吃饭啊?
 
......
 
很多情况,也不是柜员想快就快得起来的,比如以下场景重现:
 
【1】
 
老奶奶:我要取钱
 
桂圆:请问是您的卡吗?(虽然看了眼信息,觉得应该是本人,但还是得问)
 
老奶奶:什么?我...听...不...清...
 
桂圆:请!问!是!您!的!卡!吗!
 
老奶奶:哦,是我的
 
桂圆:取多少?(虽然知道她大概要取多少,但还是得问)
 
老奶奶:什么?我...听...不...清...
 
....
 
好不容易确认了要取多少,老奶奶架起老花眼镜,以树懒的速度输密码.....
 
在经历了超时、输错一次之后总算取出钱了。继续以树懒的速度点钱,100...200..
 
桂圆:卒
 
【2】
 
年轻学生:我的卡不见了
 
桂圆:那挂失吧,你有4、5张卡啊,补哪张?
 
年轻学生:都补吧,钱包掉了
 
桂圆:...(一脸懵逼)
 
年轻学生:哦,我有两张卡密码也不太记得了。
 
桂圆:...(一脸懵逼)
 
年轻学生:哦,这张卡...那张卡...什么时候开的也不记得了。
 
在办完4.5笔双挂,经历N次授权,一个个核实完信息后...
 
桂圆:卒
 
【3】
 
客户A:网银办好了,你帮我激活一下吧
 
客户B:卡开好了,你帮我开下支付宝
 
客户C:哦,单子填错了啊?那你帮我改改
 
客户D:你帮我...
 
桂圆:卒
 
【4】
 
中年妇女A:这里20万,帮我存存单,分四笔存,每笔五万。
 
桂圆手脚麻利点完20万,存完四张存单,顺利打印完成、找主管盖章后交给客服后,突然冒出了另一位中年妇女...
 
中年妇女B:我是她妹妹,我也要办相同业务。
 
桂圆:....(一脸懵逼)
 
中年妇女C:我也是她妹妹,一起办了吧。
 
桂圆:卒
 
【5】
 
客户A:我要取3万
 
桂圆:密码不对啊
 
客户A:怎么可能,我打电话问问(打电话3分钟...)
 
桂圆:还是不对,输错3次密码已经锁了,算了帮您重置(密码挂失10分钟过去)
 
桂圆:怎么这回密码就对了,哎呀白授权了....(历经艰辛10分钟重来一次)
 
客户A:还是帮我改回原来的密码吧
 
桂圆:卒
 
【6】
 
还有一些特别爱聊天的人。
 
客户A:什么是融资融券啊?什么是分级基金啊?什么是...
 
客户B:我去年哦,炒股亏了10几万哦,心疼的嘞。
 
客户C:我女儿也是银行的,你们工资多少啊?你结婚了吗?生小孩了吗?
 
桂圆:卒
 
【7】
 
有人问,这种效率低下的情况,你们银行能不能改善?那么,情况会是这样的:
 
桂圆:2万元以下存取款请去ATM机办理。
 
客户A:不行!我是金卡客户!你必须帮我办!不办?投诉!
 
桂圆:转账业务可以去自助终端操作
 
客户B:哎呀,我不会呀,还是你帮我办了吧。不办?大闹!
 
桂圆:这个定期可以存卡上,直接去机器办理就可以
 
客户C:哦呦,我不放心的,还是你帮我办。不办?唠叨死你!
 
桂圆:卒
 
本文转自你财知道(ID:zhidaocai)