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2018年嘉兴银行客服中心人员招聘启事

发布时间:2018-03-13   来源:嘉兴银行
【导读】银招网官网(yinzhaowang.com)温馨提示:凡告知"加qq联系、无需任何条件、工作地点不限",收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请注意防骗。
嘉兴银行成立20年,是一家充满活力、激情和竞争力的地方法人银行。近年来,先后获得“中国最佳中小企业服务银行”、“浙江省企业文化建设先进单位”、“浙江省创建学习型组织先进单位”、“全国模范职工之家”、“嘉兴市市民最喜爱的银行”、“嘉兴市最佳窗口服务银行”、“2017年度十佳理财服务中小银行”、“2017年度中国服务区发展杰出金融机构”等荣誉称号。
 
【招聘岗位及人数】
 
客服中心坐席岗若干
 
【基本条件】
 
1、身心健康,品貌端正,积极向上;
2、具备1年及以上相关工作经验,业绩突出,没有不良行为记录;
3、具备拟聘岗位要求的其他资格条件,符合银行从业人员品格要求。

【岗位条件】
 
1、30周岁以下,大专及以上学历,金融、经济、管理等相关专业;
2、1年以上相关工作经验;
3、基本了解银行业相关业务知识;
4、具备优秀的沟通能力。
 
【岗位职责】
 
负责受理客户对全行各项信息的咨询、表扬、建议及情况反映,为客户做好耐心、细致的解释工作,遇重大事项及时向上级汇报,并将受理客户的各种问题按照要求录入座席系统;
通过接听客户投诉电话,准确、详细记录投诉事件,填写客户投诉情况登记表,并与被投诉部门联系;
按照掌握的知识和系统提示,综合、全面、贴切地回答客户提出的各种咨询问题;
受理银行卡错帐申报等业务,并及时提交给相关岗位处理;
负责受理权限内、系统可实现范围内的其他相关业务;
及时建立健全座席使用的知识库,对于人行、本行的业务文件依据要求对知识库进行补充及更新;
完成领导交办的其他工作。

【工作地点】
 
嘉兴市本级
 
【报名方式】
 
请登录jxccb.zhaopin.com进行网上报名,报名截止时间为2018年3月31日

【其他事项】
 
经审核符合条件的,将通过电话等方式与应聘者取得联系(请应聘者保持通讯畅通)。一个月内未接到本行通知,则视作未通过资格审核。个人应聘材料恕不退还,我行代为保密。

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