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2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告(11.18)

发布时间:2019-11-18   来源:广发银行
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供应商管理高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

根据卡中心供应商管理规范及评价指标体系,通过多维度对供应商全生命周期的动态监督,持续提高全辖供应商管理水平。包括:

1、设计及优化供应商管理流程及方案,优化完善各类项目的考核模板和管理工具并推动实施;

2、实施供应商绩效统筹管理和供应商关系管理,针对供应商低绩效、重大风险等不良行为制定整改及退出机制;

3、针对供应商应标过程及履约过程不良行为,实施处罚管理、禁入及黑名单管理,防范采购风险;

4、实施分散采购供应商库日常运维和年审,提升采购效率和采购质量;

5、建立并组织推动与供应商的沟通机制,增进业务和政策理解,推动互访、业务信息交换等促进双赢、改善合作关系;

5、定期对所管辖的采购业务及供应商服务情况进行总结及分析,推动内部协同与信息共享,保障采购全流程的闭合流转和采购循环优化。

任职要求:

1、本科及以上学历,三年以上工作经验,有采购等相关开发经验优先;

2、较强的自我驱动力,对各行业新动向有好奇心、敏感度和洞察力;

3、良好的数据统计和分析能力,具备较强的快速学习能力和商务PPT表现能力;

4、良好的协调推动能力,善于表达沟通,能承受较强的工作压力,具有良好的团队合作意识;

5、现任岗位要求:T4及以上,晋升需符合晋升管理制度要求。

集采管理高级主任

工作地点: 广州市

工作内容/职位描述:

1、贯彻落实国家法规及总行关于分散采购的管理要求,统筹负责卡中心分散采购管理制度的制定与更新;

2、负责由采购管理部具体执行的分散采购管理工作,包括但不限于制定分散采购方案、询价议价,并组织评审小组进行综合评分,采购结果呈报并协助进行合同的谈判等;

3、总结分析分散采购项目结果,组织优化采购方案;

4、负责对于授权采购的制度流程进行审核,并组织对授权采购的实施情况进行检查,并督促实施部门进行整改。

任职要求:

1、 本科或以上学历,专业不限,经济类、金融类、法律类、采购类等专业优先考虑(绩效优异者,学历可适当放宽)

2、 五年以上工作经验,需具有采购询价及流程管理的经验,如有蓝海项目或夺宝奇兵项目管理者优先(项目经验优异者,工作年限可适当放宽)

3、 擅长组织、协调,具备良好的沟通能力,具有良好的逻辑判断、数据分析、PPT商务展示和解决问题等能力

4、 具有较强的合规风险识别敏感度,并具备优秀的制度流程设计与优化能力

营销策划主任/高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、 了解互联网电商行业发展趋势及最新动态,确定项目开发、合作的市场定位和产品定位

2、 负责外部品牌/平台及内部跨部门合作洽谈,制定合作计划,并协调推动合作项目落地

3、 制定营销策略,熟悉用户权益设计,根据市场热点、客户需求策划营销方案,制定项目流程及推进计划

4、 开展数据分析,开展客群画像研究及业务数据分析,制定营销策略,检视活动效果及追踪业绩目标

任职要求:

1、本科及以上学历,市场营销、金融、计算机相关专业优先;

2、熟悉互联网、信用卡相关业务

3、熟悉项目管理流程,能够独立推进项目工作

4、具备良好的沟通协调能力

5、具备较好的数据分析能力

BPO业务管理主任/高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、负责BPO(电话营销)项目团队成员的业绩分配及人员调配;

2、跟踪团队员工业绩完成情况,及时调整上线时间,定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况;

3、负责重点问题跟进(产品品质、退货流程等);

4、定期对团队录音抽查并进行分析,提升销售技能和技巧,建立优秀录音库并不断完善;

5、定期组织团队成员面谈沟通,提高团队业绩水平。

任职要求:

1、本科及以上学历,专业不限;

2、具备良好的语言表达和沟通协调能力;

3、2年以上电销行业经验,至少1年以上团队管理经验;

BPO业务分析专家

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、负责内外部数据整合,结合客户消费标签等形成用户画像;

2、负责每月数据提报及数据分发逻辑的建立与管理;

3、对接大数据部门及合作商团队,协同搭建数据营销模型;

4、根据数据管理情况提出系统功能需求,对接系统建设实现;

5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况,通过坐席活动量(通时、通次)的管理,定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析,完成对各项KPI指标的管理。

任职要求:

1、本科及以上学历,市场营销、统计学相关专业优先;

2、5年以上工作经验,其中3年以上电销团队管理经验;

3、具备良好的SAS数据分析能力,完成数据分析报告输出;

4、具备良好的沟通协调能力,熟悉电销项目数据管理;

BPO项目管理专家

工作地点: 广州市

工作内容/职位描述:

1、负责BPO(电话营销)项目总体策略及计划制定,执行销售计划,完成营销目标;

2、制定产品营销策略,复盘业务活动过程,定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理;

3、制定合作商管理制度,完成考核管理和退出轮换工作;

4、负责团队规章制度的制定及团队管理,保证项目正常运营;

5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化,通过绩效面谈帮助员工持续成长,促进人才梯队建设。

任职要求:

1、本科及以上学历,市场营销相关专业优先;

2、5年以上工作经验,其中3年以上团队管理经验;

3、具备良好的销售计划制定与执行经验,沟通协调、项目管理和团队管理能力佳;

项目管理主任/高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。

2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决,确保项目目标达成。

3.作为项目保障或项目经理(助理),对全流程专项的管控,确保项目目标的达成。

4.善于数据分析,挖掘全流程项目的痛点并推动解决。

任职要求:

1、具有本科学历,专业不限;

2、具有5年以上金融业(信用卡优先)工作经验;

3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP),并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

5、具体实际业务经验和项目管理经验,有战略性宏观思考能力,高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

会计主任/高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、熟练掌握会计专业知识,熟悉会计核算及资金清算的全流程,编制或修订会计业务

相关流程制度,确保流程制度体系的完整有效;

2、严格执行会计相关法律法规及规章制度,主动梳理分析风险,提出有效可行的风险管控措

施并推进落实,协助团队持续完善账务及操作风险管控体系;

3、主动收集分析数据,识别业务流程痛点或可优化项,关注同业新动向,提出创新建议,协助团队

持续优化业务流程,提升效率;

4、对接系统需求项目,根据业务发展提出合理的系统功能需求或优化建议,通过有效的协调沟

通,主导完成需求分析、测试验收及投产验证。

任职要求:

1、财税、金融专业全日制本科或以上学历;

2、有金融业、会计师事务所从业经验者优先考虑;

3、有项目管理经验、掌握并能够运用项目管理/数据分析工具的优先考虑;

运营策划主任/高级主任

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、 根据业务发展规划,负责项目集、重点项目管理工作;

2、 负责协助建立、完善项目管理体系及项目管理平台;

3、 负责部门内、外业务需求调研;

4、 负责产品、活动等业务运营模式设计、推动实现。

任职要求:

1、 本科及其以上学历,专业不限;

2、 具备良好的工作态度及团队合作精神;

3、 具备良好的执行力、沟通能力、数据分析能力和解决问题能力;

4、具备系统、平台开发或管理经验,PMP等项目管理资质认证优先。

流程规划主任/专家

工作地点: 广州市,佛山市

工作内容/职位描述:

1、统筹卡中心RPA业务,制定发展规划,推动业务迭代升级;

2、搭建RPA管理体系,制定项目管理制度及评估标准,梳理优化业务流程;

3、制定项目目标及项目实施计划,管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题;

4、协调内外相关部门与业务部门的关系,组织培训及专题研讨;

5、跟踪行业动态,提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。

任职要求:

1、学历本科及以上,有互联网行业背景优先,了解JAVA、RPA编程语言;

2、具有良好的沟通能力,逻辑思维清晰,具有组织和协调能力,可以快速了解业务场景;

3、具有项目管理经验,熟悉项目管理与需求管理的工具;

4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

APP运营专家

工作地点: 佛山市

工作内容/职位描述:

1、根据APP运营规划,负责统筹公司内外部的营销资源和推广渠道,对APP下载、安装量,注册、绑卡量进行监控;

2、牵头协调、推动各部门的活动沟通工作,有效驱动各部门的紧密配合与活动落地,提升工作效率;

3、负责APP线上活动策划组织规划,进行主题、热点营销等推广方案 ;

4、通过对营销活动信息的收集、汇总和分析,不断优化营销工具、产品和策略;

5、对移动互联网市场活动、竞品运营模式、发展趋势以及业内动态分析和建议。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,2年以上移动互联网运营推广经验,熟悉APP产品的运营推广;

2、熟悉互联网平台、媒体等宣传渠道的推广模式;

3、有较强的沟通能力和协调组织能力,跨部门推动能力;

4、具备较强的数据分析,有一定的市场分析、策划能力。

智能技术专家

工作地点: 佛山市

工作内容/职位描述:

1、负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作,规划知识图谱应用方向,探索人工智能在智能知识领域的创新应用。

2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类,对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代。

3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案。

4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划,探索AI在多媒体渠道领域的创新应用,不断提升客户体验。

5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建,提升自助渠道营销额。

任职要求:

1、本科以上学历;计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑;

2、3年以上项目管理经验,1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验;

3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验;

4、敏锐的行业洞察力,较强的逻辑思维能力、规划能力,责任心强。

5、具备良好的沟通能力、表达能力,善于跨团队沟通和协调。

人工智能训练主任

工作地点: 佛山市

工作内容/职位描述:

1、负责智能语音/文本机器人的转写模型训练、语义模型训练及知识图谱模型调优,并结合人工智能算法原理及业务现状,提出模型训练的有效优化建议并推动落地。

2、根据信用卡业务客户服务需求,开展同异业调研产出调研报告。挖掘智能机器人服务场景并进行设计与优化,提升客户体验。

3、基于智能产品的用户行为与使用数据分析,产出分析报告,制定产品优改与推广方案并推动落地,提升智能产品的服务体验。

4、制定智能语音/文本机器人的标注准则,对结果进行质量检验,提升机器人服务质量。

任职要求:

1、本科或以上学历,计算机/软件工程类专业优先;

2、具有良好的文字表达能力,具备一定的项目管理经验,善于团队协作;

3、有智能知识库或文本对话机器人运营经验优先;

4、能适应跨部门业务沟通,具备较强的发现问题和分析、解决问题能力;

5、工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神。

模型挖掘专家

工作地点: 佛山市

工作内容/职位描述:

1、深入了解银行各业务系统、客户资料系统、大数据平台等基础数据源,通过数据清洗、整理分析,建立远程渠道服务运营及客户经营的数据指标体系;

2、负责编写业务需求,推进相关BI系统平台的搭建和落地实施;

3、负责业务日常的数据统计、报表输出、异常预警监测,根据实际业务完成较深入的专项数据分析,并形成数据分析报告;

4、整合模型开发及验证数据、程序,完成模型开发文档;

5、定期对行业、信用卡产品等进行数据分析和评估,提出产品优化建议和运营建议。

任职要求:

1、硕士或以上学历,计算机,数学,统计学等相关专业优先;

2、3年以上自然语言处理、数据建模、数据可视化等相关的工作经验优先,能熟练使用Python、SQL等语言进行数据分析和建模;

3、具备利用数据分析解决业务问题的能力;

4、具备较强的逻辑思维和沟通表达能力。

经营拓展主任

工作地点: 佛山市,广州市

工作内容/职位描述:

1、执行远程经营服务中心整体销售策略,维护远程经营服务中心销售管理体系;以达成远程经营服务中心整体销售目标,落实和监控业务流程、管理制度、考核办法及培训制度;

2、参与远程经营服务中心各销售项目的开发、统筹和管理,汇集、研究分析相关数据,发掘问题根源,参与制定项目的规划并提供有效改善方案,促进销售业绩的提升;

3、制定远程经营服务中心营销激励方案;

4、制定和执行呼入营销培训计划,开发各类销售培训课程;

5、结合远程经营服务中心特点和内外部客户的需求,组织收集作为研究分析的相关数据,结合销售业务和客户需求的发展趋势,为销售项目的制定和推进提供有效建议。

任职要求:

1、一年以上客服工作经验,有营销相关项目策划及管理、培训经验的人员优先;

2、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的创新意识,善于发现问题、分析和解决问题;

3、工作态度端正、责任心强、积极主动,具有良好的客户服务意识和营销意识,富有团队精神;

互联网渠道维护主任

工作地点: 佛山市

工作内容/职位描述:

1、参与多媒体服务渠道,包括但不限于微信、手机银行、小程序等渠道建设及维护,打造广发智能银行,提升远程经营服务中乃至卡中心服务水平;

2、借助新兴科技、渠道,建设智能多媒体,提升我行多媒体渠道管理水平。

3、筹办各种形式、缤纷有趣的活动,宣传推广我行多媒体渠道,吸引客户关注/绑定。

4、多媒体渠道流程搭建、功能优化及落实,促进客户服务品质的不断提升。

5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,收集、分析相关资料。

任职要求:

1、本科或以上学历,专业不限,一年以上渠道规划工作经验优先考虑;

2、有流程编写经验,具有良好的文字表达能力;

3、有项目管理经验,善于团队协作;

4、能适应跨部门业务沟通,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;



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