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广发银行信用卡中心2019年社会招聘公告(8.16)

发布时间:2019-08-16   来源:广发银行
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产品高级经理(信用卡产品)

学历:本科及以上
工作年限:10年
工作内容/职位描述:
职责描述:
1.协助上级制定产品发展短、中、长期策略;获客策略:包括新客群的研究,新获客模式的拓展,新产品的开发、设计及上线;现有产品策略及经营:含日常维护、功能迭代升级等;交叉营销的策略和规划;
2.制定信用卡产品年度维护策略,统筹产品发卡规模及各项质量指标,推动产品功能创新及落地;
3.制定现有信用卡产品年度维护策略(日常维护策略,生命周期管理及产品功能升级),结合产品特性及客户需求,设计应目标市场变化的产品推广计划,有效达成现有产品相关业绩指标;
4.协助制定本部门预算,落实并追踪预算情况,并对预算进行合理管理,包括超支/结余等可行性解决方案;
任职要求:
任职要求:
1.本科或以上学历,985,211院校优先考虑,有一定团队管理经验;
2.5年以上产品设计/产品运营项目管理经验,熟悉金融产品生命周期,具有BAT金融产品经验优先考虑;
3.有产品管理和开发运营经验,具备大型项目管理经验者优先,具备金融跨界合作项目经验者优先;

专案资产管理初级主任(查催)

招聘人数:若干
学历:本科及以上
工作内容/职位描述:
1.熟悉渠道应用,执行对高中风险失联客户进行查找,并对挖掘到的资料进行电话复核,确保联系方式的有效性。
2.执行查核高中风险失联客户的资信和财产线索,并对该类客户进行谈判、催缴。
3.协助渠道测试工作,提供测试结果数据,保证项目的实施效果。
4.维护卡中心形象,避免出现投诉及资料泄露。
任职要求:
1.本科以上学历,专业不限。
2.两年以上工作经验,其中一年以上风险控制相关经验,具有法律行业经验和公安侦查经验优先。
3.近两年的积分记录180分以上。

智能运维/技术专家

招聘人数:若干
学历:本科及以上
工作内容/职位描述:
熟悉客服呼叫中心运营管理工作,具备专业的AI智能知识技能及丰富的项目管理经验。根据客服呼叫中心系统运行情况、行业发展、科技动态,制定智能化应用规划,探索人工智能在客服领域的创新应用。独立承担客服智能应用模块并针对客服呼叫中心各系统项目进行专业指导,旨在培养项目管理人才。
1.负责客服系统及多媒体服务渠道的平台搭建及持续运营工作,制定智能化应用规划,探索人工智能在客服领域的创新应用。
2.负责客服智能平台及新科技的应用工作,包括但不限于智能语音交互VUI设计(交互场景流程设计、业务场景梳理、关联业务场景调优)、管理智能知识平台(对多轮互动、关联推荐业务等场景进行设计及调优迭代,持续优化渠道智能应答)。
3.结合卡中心在多媒体渠道智能营运的战略方向,以智能技术创新,推动各渠道的智能化普及和创新应用,提升渠道服务体验,并联动营销策略达成卡中心营销指标。
4.负责客服智能应用模块的专家指导工作,培养及输出智能类专业人才。
深入理解并建设客服系统运营体系,收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案。
5.协调各服务关联方关系,改善运营维护情况,达成客服中心考核指标。
任职要求:
1.熟悉人工智能、AI、知识图谱、语音语义文本互译等智能客服相关的it技能;
2.具备计算机等it专业技术背景优先考虑。

项目开发专家

招聘人数:1
学历:本科及以上
工作年限:5年
工作内容/职位描述:
1、协助制定国寿大客户项目开拓策略和项目拓展计划,指导各区域团队项目开发及拓展
2、协助创新模式的合作促成及推广,根据国寿的政策不断优化项目模式,提升优化项目产出
3、根据业务需求,完善和升级2B项目的产品方案,并主导方案落地,对项目实施结果定期回顾和督导。
4、协调内外部资源,确保项目得到有力的支持
5、根据当年卡量任务,提高卡产品收入指标,降低不良风险。
任职要求:
1、统招本科以上学历,5年以上信用卡、保险业务的开拓以及项目管理的经验。
2、市场开拓能力优秀,风险意识强,抗压性强。
 

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